类别:商业 / 日期:2021-07-22 / 浏览:1983

  7月20日,河南郑州呈现稀有持续强降水气候过程,全市普降大暴雨、特大暴雨。因持续对流气候影响,郑州机场发布飞行布告:自20日20:00起至21日中午12:00,郑州机场不再领受落地航班,起飞航班能够继续运行。

  东航第一时间启动应急处置预案,坚定确保航班运行平安,合理决策航班方案调整,全力做好现场旅客办事保障,敏捷发布相关航班客票退改签政策,将极端气候对旅客的影响降到更低。

  因为本地政府已发设防汛一级响应,市内所有公共交通已停运,东航积极协调联动机场站及各相关营业部分、及时决策全力做好现场抚慰工做,郑州营业部做好多量量旅客办事保障,尽量为旅客多供给毛毯及饮料点心,同时确保员工人身平安安康。

  受持续多天降雨及7月20日下战书极端特大暴雨影响,东航郑州营业部市内办公场合受墙面渗水影响呈现积水,并于当天伴晚停电停网。东航郑州营业部快速应对突发情况、存眷气象动态,联动机场站保障航班平安。当晚,在雨情最严峻的时刻,当晚市区5名离家较远的员工坚守岗位,彻夜留守营业部。

特大暴雨来袭 东航全力应战保障旅客  第1张

  图1 受暴雨影响,郑州机场大面积航班打消,旅客滞留机场

  7月正值民航暑运旺季,在郑州新郑国际机场,持续的暴雨灾祸招致了大面积航班不一般。为确保航班、旅客平安,郑州营业部机场站负责人提早与机场运管委、公司运行司理及公司调配梳理航班,提早停止决策摆设。

特大暴雨来袭 东航全力应战保障旅客  第2张

  图2 郑州营业部机场站工做人员协助机场发放餐食

  天灾无恋人有情。19日起,郑州机场站长及值班人员在现场持续两日彻夜保障滞留旅客,快速为旅客发放水、餐食并联络机场酒店摆设住宿,在机场酒店饱和后,现场为候机楼100余名旅客发毛毯、夜宵,旅客情感平稳、次序优良。20日,因郑州市防汛抗旱批示部将防汛应急响应品级提拔至1级,郑州市地铁和城际列车停运,机场高速制止所有车辆通行,且城市内涝严峻,为顾及旅客平安,机场决策所有旅客均在候机楼内留宿歇息。东航为滞留旅客分发睡眠垫、毛毯、躺椅等,并为旅客供给夜宵,优先摆设白叟、孩子等需要帮忙的旅客至高朋室内歇息,做好旅客援助工做。

特大暴雨来袭 东航全力应战保障旅客  第3张

特大暴雨来袭 东航全力应战保障旅客  第4张

  图3-4 部门东航航班顺利起飞,滞留旅客在机场歇息等待

  跟着7月20日晚,东航率先发布涉及郑州相关航路免费打点变动或退票特殊处置的布告,东航各线上渠道、东航客服、营业部及场站“开足马力”,快速有序为旅客打点免费退改,为旅客供给当前情况下的更优处理计划,得到普遍好评。

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